ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

ПРО ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ, РЕМОНТ ТРАНСПОРТНОГО ЗАСОБУ ТА/АБО ЙОГО СКЛАДОВИХ ЧАСТИН (СИСТЕМ)



Суб'єкти господарювання, які об'єдналися навколо ідеології, принципів, концепції та стандартів якості послуг, виробленої MASTER SERVICE на підставі договору про партнерство, у подальшому - «Виконавець/Виконавці», та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію , у подальшому - «Замовник» з іншої сторони, уклали даний Договір (далі — Договір), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Виконавця, укласти з будь-яким Замовником Договір про технічне обслуговування, ремонт транспортного засобу та/або його складових частин (систем). При замовленні та оплаті Послуг Виконавця, Замовники приймають умови цього Договору про нижченаведене

ТЕРМІНИ:
Договір – цей договір про технічне обслуговування, ремонт транспортного засобу та/або його складових частин (систем).
Послуги – послуги з технічного обслуговування, ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем).
Винагорода – оплата послуг Виконавця
Замовник - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, що відвідала Веб-сайт Виконавця розташовані за посиланнями steering.com.ua, msgroup.ua, sto.ms або безпосередньо особисто звернулася до Виконавця та акцептувала даний Договір.
Виконавець - суб'єкт господарювання, що надає послуги з технічного обслуговування, ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем).
Замовлення - належно оформлена заявка Замовника на отримання Послуг, що адресується Виконавцю, що виражається у підписанні Акту передавання-приймання транспортного засобу та/або його складових частин (систем) для виконання робіт (надання послуг) з технічного обслуговування і ремонту

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:
1.1 Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.

1.3. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування.

1.4. Будь-яка з наступних дій вважається акцептом цього договору публічної оферти:

– факт звернення Замовника до Виконавця та оформлення Замовлення Послуг Виконавця;
– факт реєстрації Замовника на Веб-сайті Виконавця та оформлення Замовлення Послуг Виконавця на одному із веб-сайтів Постачальника, які розташовані за посиланнями steering.com.ua, msgroup.ua, sto.ms;
– оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором та на відповідних сторінках одному із веб-сайтів Постачальника, які розташовані за посиланнями steering.com.ua, msgroup.ua, ; sto.ms
– письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору на адресу електронної пошти, зазначену на одному із сайтів Виконавця: steering.com.ua, msgroup.ua, sto.ms;
- направлення Замовником через сайт Виконавця, засобами телефонії та/або електронного зв'язку запиту на запис для отримання послуги.

1.5. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, цін на Послуги та всіх додатків, які є невід'ємними частинами Договору.

1.6. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ:
2.1. Виконавець бере на себе зобов'язання надати Замовнику послуги з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем), у тому числі з використанням запасних частин, складових частин, систем (далі – Матеріали) як Замовника, так і спеціально замовлених Виконавцем.

Замовник бере на себе зобов'язання прийняти й оплатити ці послуги, а також вартість використаних Матеріалів Виконавця в розмірі, строки та в порядку, що передбачені умовами цього Договору. Надання послуг (виконання робіт) відбувається на території Виконавця та власними силами Виконавця.

2.2Перелік робіт з технічного обслуговування та ремонту, а також перелік Матеріалів, що використовуються, вказуються рахунку-фактурі на оплату та Акті виконаних робіт (наданих послуг) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем) (далі – Акт виконаних робіт), які є невід'ємною частиною цього Договору.


3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ:
3.1. Вартість Матеріалів, послуг (робіт) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем) погоджується Сторонами та визначається у рахунку-фактурі. Після виконання робіт (послуг) Виконавець складає Акт виконаних робіт.

3.2. У разі відсутності Матеріалів або неможливості під час складання прийому авто визначити їх кількість, у разі необхідності надання додаткових послуг (робіт) під час виконання цього Договору, обсяг (перелік) матеріалів (запасних частин, складових частин, систем) та додаткові послуги погоджуються із Замовником усно або в телефонному режимі. У разі, якщо погодження буде здійснено шляхом телефонного дзвінка, Замовник попереджений, що така розмова буде записана та може бути використана у разі необхідності як доказ належного погодження та виконання Виконавцем зобов'язання за цим пунктом Договору.

3.2.1. У випадку настання обставин, зазначених у п.3.2., 4.4.5. цього Договору, та за погодженням, у порядку п. 3.2. цього договору, Виконавець виставляє рахунок-фактуру, який є обов'язковий для сплати протягом 3 робочих днів з дня виставлення.

3.3. Оплата робіт (послуг) і Матеріалів здійснюється Замовником на підставі рахунку на оплату та/або Акту виконаних робіт (наданих послуг) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин, які містять строк, наданий Замовнику для здійснення розрахунку. Моментом виконання робіт вважається направлення Замовнику повідомлення про готовність на електронну пошту, текстове повідомлення на мобільний номер чи з застосуванням месенджерів (viber, telegram, whatsApp) або шляхом здійснення телефонного дзвінка на номер, який було Зазначено Замовником на сайті Виконавця для зворотного зв'язку. У разі, якщо повідомлення буде направлено шляхом здійснення телефонного дзвінка, Замовник попереджений, що така розмова буде записана та може бути використана у разі необхідності як доказ належного виконання Виконавцем зобов'язання за цим пунктом Договору.

3.3.1. У випадку, якщо Сторонами було погоджено у порядку п. 3.2. цього Договору на підставі п. 4.4.5. збільшення ціни, обсягу робіт (послуг), та/або збільшення ціни та/або кількості Матеріалів, Замовник зобов'язується здійснити оплату у порядку, визначеному п.3.3. цього Договору, а також сплатити рахунок –фактуру відповідно п. 2.2.1. Договору.

3.4. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця.

3.5. У разі, якщо Замовник не виконує вимоги пункту 3.3. цього Договору, то Виконавець має право припинити виконання робіт (надання послуг) та не несе відповідальність за часткове або повне невиконання п.2.1. Договору.

3.6. За згодою Сторін допускаються інші форми розрахунків, які не заборонені чинним законодавством України.

3.7. Ціни встановлюються у національній валюті України - гривні.

3.8. У разі підвищення курсу долара США та/або євро більш ніж на 10% з дня замовлення Виконавцем Матеріалів для виконання робіт (надання послуг) за цим Договором, Виконавець збільшує ціну Матеріалів, раніше погоджених з Замовником.



4. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ТА ПРАВА СТОРІН :
4.1. Замовник Зобов'язаний:

4.1.1. своєчасно оплачувати послуги Виконавця в повному обсязі та у строки, передбачені п. 3.3. цього Договору;

4.1.2. протягом 3-х робочих днів прийняти рішення про здійснення технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем);

4.1.3. прийняти транспортний засіб та/або його складові частини (системи) не пізніше трьох робочих днів з моменту отримання повідомлення Виконавця про закінчення робіт (надання послуг), але не пізніше дня підписання Акту виконаних робіт;

4.1.4. у разі розірвання цього Договору сплатити Виконавцю вартість фактично виконаних робіт (наданих послуг), використаних Матеріалів Виконавця, а також компенсувати вартість Матеріалів, замовлених Виконавцем для виконання робіт (надання послуг), що вказується в Акті виконаних робіт;

4.1.5. сплатити Виконавцю вартість простою транспортного засобу у розмірі 100,00 грн. (сто гривень 00 коп.) за добу, у випадку не виконання Замовником вимог п. 4.1.2.;

4.1.6. надати представнику Виконавця відповідні документи, які підтверджують право Замовника на користування транспортним засобом, а саме: посвідчення водія (або паспорт громадянина), свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (технічний паспорт), доручення або довіреність від власника транспортного засобу;

4.1.7. не знаходитись у ремонтній зоні під час надання Виконавцем послуг (виконання робіт) з технічного обслуговування та/або ремонту транспортного засобу та/або його складових частин без дозволу та супроводу відповідальної особи Виконавця;

4.1.8. неухильно виконувати рекомендації Виконавця, вказані в Актах виконаних робіт (наданих послуг) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем) та Гарантійних талонах.

4.1.9. У разі необхідності здійснити доплату за п.3.8 цього Договору.

4.1.10. Тримати в таємниці всі мережеві реквізити (логіни, паролі).

4.2. Замовник має право:

4.2.1. надавати Виконавцю власні Матеріали для виконання замовлених робіт (надання замовлених послуг).

4.2.2. отримувати гарантійні зобов'язання (гарантійний талон) від Виконавця, який є невід'ємною частиною цього Договору;

4.3. Виконавець зобов'язаний:

4.3.1. забезпечити своєчасне і якісне виконання робіт (надання послуг), передбачених цим Договором;

4.3.2. повернути Замовнику передані ним Матеріали у разі їх невикористання;

4.3.3. провести вихідний контроль транспортного засобу, проінформувати Замовника про всі недоліки, що були виявлені під час виконання робіт (надання послуг) та про всі обмеження щодо експлуатації транспортного засобу, які були встановлені під час виконання робіт (надання послуг);

4.3.4. У випадку зміни цін на Матеріали та строку виконання робіт (надання послуг), усно або у телефонному режимі повідомляти про це Замовника.

4.4. Виконавець має право:

4.4.1. відмовитися від виконання робіт (надання послуг), якщо Замовник надає неякісні Матеріали або надав транспортний засіб та/або його складові частини, системи пізніше погодженого часу з Виконавцем;

4.4.2. припинити виконання робіт (надання послуг) у разі, коли Замовник своєчасно не виконав умови цього Договору;

4.4.3. відмовитися від задоволення претензії Замовника в разі недотримання ним правил експлуатації транспортного засобу (його складових частин, систем);

4.4.4. вимагати від Замовника оплатити вартість фактично виконаних робіт (наданих послуг), використаних Матеріалів Виконавця, а також компенсувати вартість Матеріалів, замовлених Виконавцем для виконання робіт (надання послуг), у разі розірвання цього Договору за ініціативою Замовника;

4.4.5. за погодженням із Замовником змінити строки виконання робіт (надання послуг), ціну на роботи (послуги), Матеріали, на підставі чого Виконавцем складається новий рахунок-фактура;

4.4.6. за відсутності потрібних Матеріалів та за умови виконання Замовником умов оплати, вказаних у Розділі 3 цього Договору, — здійснити замовлення та поставку таких;

4.4.7. відмовитись в наданні Гарантійного обслуговування в наступних випадках:

якщо пошкоджена маркерна пломба, що встановлена Виконавцем;

доставка транспортного засобу та/або його складових частин (систем) на ремонт після закінчення гарантійного строку;

наявність механічних пошкоджень;

пошкодження транспортного засобу та/або його складових частин (систем), внаслідок несправності інших систем (коли неможливо точно визначити несправність та/або її причини), а також у разі відмови Замовником від рекомендацій Виконавця;

— у разі порушення обкатного режиму руху;

— у разі порушення технології встановлення гарантійної складової частини (системи);

— у разі неправильної експлуатації транспортного засобу;

— у разі не виконання в повному обсязі або частково рекомендації Виконавця, вказаних в Актах виконаних робіт (наданих послуг) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем) та Гарантійних талонах.

5. ПЕРЕДАВАННЯ-ПРИЙМАННЯ ТРАНСПОРТНОГО ЗАСОБУ:
5.1. Транспортний засіб приймається на технічне обслуговування та/або ремонт від Замовника тільки за наявності документів, зазначених в п. 4.1.6. Договору.

5.2. Замовник, підписанням цього договору, надає згоду на те, що додатком до цього договору є фото автомобіля (які засвідчують його стан), здійснені Виконавцем під час приймання його на ремонт.

5.3. Отримання транспортного засобу та/або його складових частин (систем) Замовником здійснюється протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту направлення Замовнику повідомлення «Про закінчення робіт з ремонту та /або технічного обслуговування транспортного засобу та/або його складових частин (систем)». Направлення зазначеного повідомлення здійснюється будь-яким шляхом зручним для сторін (направлення на поштову адресу, електрону адресу, смс-повідомлення на мобільній телефон або массенджер, шляхом здійснення дзвінка на мобільний телефон, або іншим зручним способом вказаним в акті передавання-приймання).

У разі, якщо Замовник не здійснить прийомку транспортного засобу та/або його складових частин (систем) протягом обумовленого строку, він зобов'язується компенсувати Виконавцю витрати за зберігання транспортного засобу та/або його складових частин (систем) з розрахунку 100 грн/доба. Виконавець залишає за собою право передати транспортний засіб та/або його складові частини (системи) на зберігання до сторонніх організацій. Послуги сторонніх організацій оплачуються Замовником самостійно.

В забезпечення Замовником взятих на себе зобов'язань за цим пунктом, Виконавець має право застосувати вид забезпечення зобов'язання, передбачене п. 8.4 цього Договору.

5.4. Виконавець не несе відповідальність за зберігання речей, залишених в транспортному засобі.

6. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ РОБІТ (НАДАННЯ ПОСЛУГ). ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ:
6.1. Технічне обслуговування та ремонт транспортних засобів та/або їх складових частин (систем) виконується Виконавцем відповідно до вимог експлуатаційної, ремонтної, технологічної документації та нормативних документів.

6.2. При відсутності потрібних для виконання ремонту (технічного обслуговування) Матеріалів, Виконавець за погодженням з Замовником замовляє необхідні для виконання робіт (надання послуг) Матеріали, за умови їх оплати відповідно до цього Договору.

У такому випадку строк виконання робіт починає свій перебіг з моменту отримання Виконавцем необхідних матеріалів.

Термін поставки замовлених Виконавцем Матеріалів складає не більше 30 (тридцяти) робочих днів з дня надходження на рахунок Виконавця оплати за замовлені Матеріали. Термін виконання робіт (надання послуг) збільшується на термін поставки замовлених Матеріалів, якщо транспортний засіб та/або його складові частини (системи) Замовника залишається на цей час на технічному обслуговуванні або в ремонті. У разі підвищення курсу долара США та/або Євро більш ніж на 10% з дня замовлення Виконавцем таких Матеріалів для виконання робіт (надання послуг) за цим Договором, Виконавець збільшує ціну Матеріалів, раніше погоджених з Замовником.

6.3. На вимогу Замовника, при виконанні ремонтних робіт та технічного обслуговування (наданні послуг), можуть бути використані Матеріали, системи надані Замовником. Виконавець в такому разі не відповідає за наслідки використання таких Матеріалів та завдану шкоду. На надані Замовником Матеріали, та виконані роботи (надані послуги) з їх використанням (встановленням) гарантія Виконавця не поширюється.

6.4. Складові частини (системи), запасні частини, що були замінені в процесі ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем), за бажанням Замовника, повертаються Замовнику в момент отримання з ремонту. Запасні частини, складові частини (системи), що не були отримані Замовником одночасно з отриманням з ремонту, утилізуються Виконавцем і в подальшому поверненню не підлягають. Про що Замовник зобов'язаний зробити відмітку у Акті передавання-приймання.

6.5. Виконавець негайно попереджає Замовника і, до прийняття узгодженого з ним усно або в телефонному режимі рішення, припиняє виконання робіт (надання послуг) у випадку:

- виявлення дефектів транспортного засобу та/або його складових частинах або непридатності для застосування наданих Замовником Матеріалів;

- виникнення не передбачених і не залежних від Виконавця наслідків виконання вимог Замовника по роботах (послугах).

6.6. Якщо Замовник відмовляється від прийняття узгодженого рішення щодо усунення виявлених у процесі виконання робіт (надання послуг) обставин, які негативно впливають на безпеку транспортного засобу, Виконавець може відмовитися від виконання цього Договору і вимагати відшкодування витрат, понесених внаслідок часткового виконання цього Договору, у тому числі компенсації вартості матеріалів (запасних частин, складових частин, систем), замовлених Виконавцем для виконання робіт (надання послуг).

6.7. Послуги, передбачені розділом 1 цього Договору, вважаються наданими з моменту підписання Сторонами Акту виконаних робіт, після фактичного виконання робіт (надання послуг) з технічного обслуговування та ремонту. Транспортний засіб та/або його складові частини (системи) повертаються на підставі Акту виконаних робіт.

6.8. У випадку не підписання Замовником Акту виконаних робіт протягом трьох робочих днів з моменту отримання Актів - Акти вважається підписаним та роботи виконані (послуги надано) вчасно та в повному обсязі. Виконавець має право не повертати Замовнику його транспортний засіб та/або його складові частини до підписання Замовником Акту виконаних робіт.

6.9. По закінченні виконання робіт (надання послуг) та після підписання Акту виконаних робіт транспортний засіб та/або його складові частини (системи) видаються Замовнику або особі, вказаній в Акті передавання-приймання.

6.10. Право Замовника на пред'явлення претензій до Виконавця здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту підписання Замовником Акту виконаних робіт. Гарантійні випадки та випадки, коли гарантійне обслуговування не проводиться зазначені в Гарантійному талоні.

6.11. Якщо Виконавець здійснює ремонт (надає послуги) з технічного обслуговування і ремонту складових частин (систем) окремо від транспортного засобу, то Виконавець не несе відповідальності та не надає гарантійних зобов'язань на послуги (роботи), пов'язані зі встановленням (монтажем/демонтажем) запасних частин, складових частин, систем, витратних матеріалів до транспортного засобу.

Виконавець не несе матеріальних затрат пов'язаних з установкою/зняттям вузлів/агрегатів (у тому числі повторних). Претензії розглядаються лише за умови доставки Замовником вузла/агрегату на місце проведення ремонту Виконавцем за рахунок Замовника. Виконавець має право вимагати доставки транспортного засобу з встановленим вузлом/агрегатом на територію Виконавця для проведення діагностики та виявлення причини претензій. Всі витрати у даному випадку здійснюються за рахунок Замовника.

6.12. Замовник попереджений, що Виконавець без будь-яких наслідків для себе, може відмовити у прийнятті автомобіля на ремонт з повним балоном газу.

7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ :
7.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання, затримку у виконанні або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання або затримка виконання безпосередньо або опосередковано викликані обставинами форс-мажору. Сторона, яка посилається на положення цього Пункту, повинна не пізніше, ніж через 10 (десять) днів, надати письмове повідомлення іншій Стороні про природу настання та очікувану тривалість обставин форс-мажору, і докладе усіх зусиль для обмеження впливу цих обставин з метою якнайшвидшого виконання своїх зобов'язань за цим Договором.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН:
8.1. У разі невиконання або несвоєчасного виконання Замовником своїх зобов'язань, передбачених п 4.1 цього Договору, Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки для Замовника і невиконання Виконавцем своїх зобов'язань за даним Договором або їх часткового виконання.

8.2. За порушення строків розрахунків, передбачених п. 3.3 цього Договору, Замовник сплачує за кожен день прострочення пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, від суми заборгованості. Оплата пені не звільняє Замовника від зобов'язання оплати простроченого платежу.

8.3. У разі відмови Замовника від цього Договору він відшкодовує Виконавцю збитки у розмірі 100% вартості спеціально замовлених Виконавцем Матеріалів, які не були використані Виконавцем у роботі внаслідок такої відмови.

8.4. Виконання зобов'язання Замовника з оплати робіт (послуг) забезпечується також притриманням відповідно до § 7 Глави 49 Цивільного Кодексу України. Виконавець притримує транспортний засіб та/або його складові частини (системи) Замовника у себе до дня проведення 100% оплати за надані Виконавцем послуги (виконані роботи) та Матеріали. Підписуючи цей договір, Замовник підтверджує, що він попереджений про притримання його транспортного засобу та/або його складових частин (систем) до повної оплати за надані Виконавцем послуги (виконані роботи) та Матеріали.

8.5. Виконавець не несе відповідальність за зберігання речей, залишених в транспортному засобі.

8.6. У випадку, якщо протягом 3-х календарних днів Замовником не буде прийнято рішення щодо проведення ремонту транспортного засобу, що був залишений у Виконавця, та не був забраний Замовником, останній сплачує Виконавцю вартість простою транспортного засобу у розмірі 100,00 грн. (сто гривень 00 коп.) за добу.

8.7. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, якими спричинена шкода транспортному засобу та/або його складовим частинам (системам), в результаті якої транспортний засіб Замовника зазнав певних матеріальних збитків (вчинення злочинів з даним транспортним засобом сторонніми особами, спричинення шкоди умисно чи з необережності тощо).

8.8. За ухилення від отримання повідомлення «Про закінчення робіт з ремонту та /або технічного обслуговування транспортного засобу та/або його складових частин (систем)», Замовник додатково сплачує одноразовий штраф у розмірі 25% від вартості робіт з ремонту та /або технічного обслуговування транспортного засобу та/або його складових частин (систем).

9. ІНШІ УМОВИ:




9.1. Замовник, який надав Виконавцю транспортний засіб та/або його складові частини (системи) для надання послуги, вважається таким, що прийняв пропозицію про укладення договору про технічне обслуговування транспортного засобу та/або його складових частин (систем) відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. При прийнятті Виконавцем транспортного засобу та/або його складових частин (систем) договір вважається укладеним, якщо Виконавець не відмовить Замовнику протягом 3-х робочих днів. У випадку відмови в укладенні договору Виконавець повертає Замовнику платіж.

9.2 За бажанням Замовник може звернутися до Виконавця з проханням про укладання двостороннього Договору про технічне обслуговування та ремонт транспортного засобу та/або його складових частин (систем) у письмовій формі.

9.3. Умови даного публічного договору-оферти приймаються Замовником повністю та безумовно.

У Випадку наявності між Замовником та Виконавцем двостороннього Договору про технічне обслуговування та ремонт транспортного засобу та/або його складових частин (систем), укладеного у письмовій формі, Сторони керуються умовами такого двостороннього договору.